⭐ İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Şartlar

Bukapaksana.com üzerinden satın alınan ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim hakkına tabidir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

✔ kullanılmamış olması
✔ yeniden satılabilir durumda olması
✔ orijinal ambalajı ile gönderilmesi
✔ fatura ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

3. İade Başvuru Süreci

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmeniz gerekmektedir:

📞 Telefon: 0850 302 1779

İade talebi onaylandıktan sonra ürün, bildirilecek adrese gönderilmelidir.

4. İade Gönderim Adresi

Bukapaksana.com
Adres: Yeniköy Mahallesi Nuripaşa Caddesi No 63 / 1 Sarıyer / İstanbul

İletişim Telefon Numarası: 0850 302 1779

5. Para İadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra incelenir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile alıcıya iade edilir.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmediğinden kargo gönderimi yapılamaz.

7. Değişim İşlemleri

Değişim taleplerinde ürünün iade edilmesi ve yeni sipariş oluşturulması gerekir.

Ürün değişimi yalnızca kullanılmamış ve yeniden satılabilir ürünler için geçerlidir.

8. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürün tesliminde hasar fark edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Ayıplı ürün durumunda müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:

✔ ürün değişimi
✔ ücretsiz onarım
✔ bedel iadesi
✔ ayıp oranında indirim

9. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

kişiye özel üretilen ürünler
alıcının talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler
hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri

10. İnceleme Süresi

İade edilen ürünler satıcıya ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.